Teknologia

RAG (Haun ja generointi)

Tekniikka, jossa AI etsii ensin asiakirjoja ja vastaa sen perusteella, sen sijaan, että luotaisiin sen koulutusmuistiin.

RAG — haun ja generoinnin arkkitehtuuri — on useimpien hyödyllisten liiketoimintaa tukevien AI-virkailijoiden taustalla. Kun kysymys tulee, järjestelmä etsii yrityksesi asiakirjoja, hakee relevantit kohdat ja antaa ne kielimallille, joka kirjoittaa vastauksen, joka perustuu niihin.

Johtajat pitäisi välittää, koska RAG muuttaa luottamussuhteen. Yleinen chatbotti vastaa muististaan ja voi keksintöluotua tosiasioita; RAG-virkailija vastaa yrityksesi käytännöistä, sopimuksista ja raporteista ja voi mainita tarkan kohdan, jota se käytti. Tuo viittaus on auditin jälki — vahvistus muuttuu kahden minuutin tarkastukseksi, ei uskon asiaksi.

Konkreettinen esimerkki: HR-tiimi ottaa käyttöön virkailijan, joka on asennettu heidän kirjastoonsa. Työntekijä kysyy vanhempainvapaan säännöistä; virkailija vastaa yksinkertaisella kielellä ja linkittää kaksi käytettyä kohdan kirjastosta. HR lopettaa vastaamasta samoista viidestäkymmenestä kysymyksestä, ja jokainen vastaus on jäljitettävissä.

Ongelma: RAG on vain yhtä hyvä kuin sen taustalla oleva tietopohja. Vanhentuneet, monistetut tai ristiriitaiset asiakirjat tuottavat vanhentuneita, ristiriitaisia vastauksia — kuraattori on osa projektia, ei jälkikäteen tehtyä.